Être attentif à ce que ressentent vos employés est toujours une démarche judicieuse. Une personne sur quatre souffre d'un problème de santé mentale, ce qui signifie que quelqu'un qui travaille pour vous en souffre probablement aussi. Bien sûr, cela ne va pas être simple pour le moment. Avec le Covid-19 toujours en liberté, de nombreuses personnes sont en télétravail et les employés qui doivent se présenter au travail ressentent plus de stress et de tension que jamais.
Avec une proportion importante de la main-d'œuvre actuelle travaillant à domicile -certains chiffres avançant le chiffre de 42 % de l'ensemble de la population active américaine-, les employeurs doivent reconnaître les signes de danger de problèmes psychologiques chez leurs employés. Les employeurs doivent réagir de manière constructive en encourageant les initiatives visant à prévenir et à répondre au bien-être émotionnel des employés. Cependant, dans les situations de travail à distance, le problème que rencontrent tant d'entreprises et de managers est d'identifier et de "repérer" les signes avant-coureurs des employés qui en ont besoin.
Les maladies mentales sont des troubles qui influencent la pensée, l'humeur, les sentiments et le comportement d'une personne. Les problèmes courants ont un impact sur tous les aspects de la vie, qu'il s'agisse de la vie personnelle et sociale ou du lieu de travail et des affaires. Il peut être difficile de savoir quoi faire si vous pensez qu'une personne au travail pourrait chercher un soutien pour un problème de santé mentale. Cela peut être beaucoup plus difficile lorsque cette personne fait également partie de votre équipe. Voici comment reconnaître les problèmes de santé mentale chez vos employés.
Des changements d’apparence
Prenez note des indices subtils concernant la façon dont vos employés se présentent lors des vidéoconférences. Ont-ils l'air désordonné, épuisé ou en désordre ? Cela pourrait être un indice que les choses ne vont pas bien pour eux. S'ils commencent à se présenter fréquemment de cette manière, cela peut être un signe de dépression. Lorsqu'elles se présentent à des réunions, elles semblent souvent distraites, agitées ou même bouleversées. Si c'est le cas, ces légers indices pourraient indiquer de l’anxiété.
De l’absentéisme ou du retard
Lorsqu'un employé habituellement ponctuel commence à arriver en retard, à manquer des réunions ou à appeler pour dire qu’il est malade plus fréquemment, cela peut indiquer un problème de santé mentale. Les problèmes physiques, la lassitude extrême, les courbatures et les douleurs, ou le simple fait d'avoir l'air "de se traîner" peuvent tous être des symptômes d'anxiété et de dépression.
Des changements d’humeur ou un comportement excentrique
Même au travail, les problèmes psychologiques peuvent provoquer des changements d'humeur et des émotions contradictoires, avec des hauts et des bas émotionnels intenses. Les comportements peuvent sembler bizarres et/ou devenir rapidement inhabituels.
Des changements dans le mode de communication
Vous avez peut-être remarqué des irrégularités dans les interactions d'un employé. Par exemple, ils sont généralement assez occupés via les moyens de communication le matin ou en milieu d'après-midi, mais vous commencez à constater des décalages, de longues attentes ou des incohérences dans leur communication. Il est probable que vous n'ayez pas eu de nouvelles d'eux depuis quelques jours et que vous n'ayez pas été prévenu de leur disparition.
De mauvaises habitudes de travail
Les changements d'habitudes de travail sont souvent attribués à une mauvaise productivité alors que la cause sous-jacente est un problème de santé mentale. Le manque d'envie, les difficultés de concentration ou la baisse de productivité ne sont pas toujours des indicateurs de gestion du rendement ; il est donc essentiel d'éviter de faire des suppositions.
Peu d’énergie et des problèmes de sommeil
Les problèmes de santé mentale, ainsi que l'anxiété et le stress qu'ils entraînent, sont très perturbateurs. Cependant, si quelqu'un semble constamment fatigué, il faut être attentif au cas où d'autres indicateurs apparaîtraient. L'insomnie, par exemple, est fréquente en cas de dépression chronique. Des changements radicaux dans les habitudes de sommeil et les comportements sont une indication que quelque chose ne va pas.
Des attaques de panique
Il s'agit de bouffées d'anxiété rapides et incapacitantes qui peuvent paralyser complètement une personne. Parmi les symptômes, il peut y avoir une accélération du rythme cardiaque, des engourdissements et des vertiges, un sentiment de fatalité et des douleurs thoraciques intenses.
De l’isolement social, surtout avec les employés
Les employés qui semblent s'éloigner de leurs coéquipiers et de la culture sociale de l'entreprise peuvent souffrir d'un trouble mental. De nombreuses personnes souffrant de troubles mentaux ressentent la solitude, l'isolement et le dégoût de soi.
Des annulations et des oublis
Il faut noter les changements dans les performances ou la constance. La dépression peut entraîner des altérations cognitives qui affectent la gestion du temps, la mémoire et d'autres activités du fonctionnement exécutif. Les managers doivent aborder cette question avec compassion tout en tenant compte des symptômes psychologiques.
De la surproductivité
Le fait de devenir "surproductif" peut également indiquer des problèmes de santé émotionnelle ou mentale, notamment si une personne réprime ses sentiments de stress, d'anxiété ou de chagrin en travaillant trop dur. La frontière entre le travail et la vie personnelle étant si floue pendant la pandémie, de nombreuses personnes déclarent avoir du mal à se déconnecter de leur travail. Par conséquent, cet état d'esprit "toujours en fonctionnement" peut favoriser la fatigue physique et émotionnelle, ainsi que l'épuisement chronique.
Des crises de colère
Les personnes soumises à un stress important peuvent parfois « exploser » dans une crise émotionnelle. Bien que cela soit terrible, cela est généralement motivé par l'agacement face à des sentiments internes de désespoir. Il n'est pas nécessaire que ce soit prononcé ; un courriel ou un message instantané très brusque ou hostile suffira.
De la confusion et une incapacité à résoudre les problèmes
Si vous constatez que votre employé rencontre des difficultés à se concentrer, à résoudre des problèmes ou qu'il est souvent désorienté, cela pourrait être le symptôme d'un problème de santé mentale.
Des changements dans le caractère
Une prise de risque accrue, la consommation de drogues et d'alcool, ou des changements de personnalité suggèrent un problème de santé mentale en développement. Une personne qui souffre et qui ne sait pas vers qui se tourner peut chercher à se défouler ou à s'automédicamenter.
Ce que vous pouvez faire
Le simple fait de chercher les symptômes ci-dessus est la toute première étape pour aider votre équipe. Avant d'approcher l'employé, vous devez d'abord élaborer une stratégie. Que vous consultiez votre service des ressources humaines, votre service commercial ou autre, il est essentiel d'obtenir l'avis d'un expert avant de prendre toute décision importante. En tant que responsable, vous devez mettre en place une stratégie non seulement pour le bien de votre entreprise, mais aussi pour celui de vos employés.
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La santé mentale doit être abordée comme un sujet ordinaire et valable pour les discussions d'équipe, par exemple en organisant des activités basées sur le sujet et en utilisant les journées de sensibilisation à la santé mentale comme tremplin pour des discussions tout au long de l'année.
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Le fait d'observer les signes d'alerte mineurs et de rester en contact avec l'employé démontre que l'on se soucie de lui. Cela peut donner l'occasion à l'employé de discuter des stress à la maison ou de l'adaptation au télétravail durant le Covid.
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Les responsables doivent être prêts à poser des questions approfondies, par exemple pour savoir comment les employés effectuent leurs tâches ou comment ils font face au confinement et à d'autres difficultés en dehors du travail.
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Lorsqu'on aborde l'état de santé mentale d'un collègue, il est essentiel de garantir qu'il y aura suffisamment de temps pour discuter des difficultés qui pourraient survenir. Veillez à ce que ces conversations ne soient pas perturbées et qu'elles ne soient pas entendues. Il peut être plus facile de mener la conversation lors d'une "promenade" en ligne en quittant la pièce et en communiquant par chat vidéo mobile. En plus d'éliminer les distractions, cela peut permettre aux employés de communiquer plus ouvertement si le problème se situe à la maison.
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Prévoyez des pauses rapides dans la journée pour faire une courte marche rapide ou des étirements. Une activité aérobique modérée régulière est aussi bénéfique que les médicaments ou la psychothérapie pour atténuer l'anxiété et la dépression. Parallèlement, il a été démontré que les mouvements méditatifs tels que le yoga et le tai chi soulagent les symptômes de l'anxiété. Vous pouvez également inclure des équipements qui encouragent et incitent les employés à rester actifs pendant leur travail ou leurs pauses en intégrant des activités de base telles que se lever rapidement de leur bureau pour faire des étirements ou faire du vélo en utilisant un vélo de bureau avec leur bureau debout. Il a été démontré que l'activité physique contribue à améliorer l'humeur, la productivité, la perspective, la créativité et les avantages physiques tels que la réduction des douleurs dorsales et une meilleure posture.
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La création de routines de fin de journée permet aux employés de "couper" le mode bureau et de consacrer du temps aux loisirs, à la famille ou aux passe-temps personnels.
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Encouragez les employés à trouver le temps de prendre un bon repas de midi afin d'améliorer les habitudes de vie saine pendant la journée de travail. Selon certaines études, les aliments riches en fruits, légumes, fruits de mer et bonnes graisses (huiles d'olive) et pauvres en produits animaux et en aliments transformés ont été associés à une plus faible incidence de dépression.
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Les membres de l'équipe peuvent être tenus au courant par des courriels optimistes réguliers soulignant les succès commerciaux et les réalisations de l'équipe. Cela peut contribuer à créer un sentiment d'appartenance et à atténuer la solitude que certaines personnes ressentent lorsqu'elles travaillent à distance.
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L'orientation vers un PAE et l'utilisation du soutien et de l'aide disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an sont essentiels pour que les employés restent en bonne santé, satisfaits et productifs.
Conclusion
Comme les difficultés liées à la santé mentale diffèrent des autres problèmes liés au rendement, les solutions doivent être distinctes. Vous devez être sensible à leurs problèmes, complications et troubles personnels. Il est essentiel de se rappeler qu'il n'ont pas choisi de se sentir ainsi et que, si on leur en donnait la possibilité, leur état de santé mentale ne nuirait pas à leur capacité de travailler. Ne faites jamais de discrimination à l'encontre d'une personne atteinte d'un trouble mental et gardez votre conversation confidentielle. Montrez votre inquiétude en demandant si quelque chose se produit qui rend le travail difficile pour eux. Il est essentiel de laisser à vos employés l'espace et la possibilité de s'exprimer et de parler librement.
